Comece curto
Uma fala de um minuto. Só o essencial. Sem rodeio, sem jargão desnecessário.
A prática, direto ao ponto
Ninguém começa
Ninguém começa
sabendo passar plantão.
Comunicar bem é técnica. Não é dom. Técnica se treina. Com exercício. Com retorno honesto.
Os pilares
Seis princípios
Seis princípios
de treino.
O que acontece em cada sessão. E por que funciona.
Retome antes de falar
Toda resposta retoma o caso. Sem retomar, sem resposta.
Errar faz parte
A sessão é o lugar seguro para errar. Quem erra aqui, acerta no plantão.
Retorno específico
Sem elogio vago. Você recebe um ponto concreto: o que faltou, o que sobrou.
Repita com variação
O mesmo exercício volta em formato diferente. Verbal, escrito, por telefone. Até virar reflexo.
Leve para o plantão
Todo programa termina com aplicação real. Uma passagem de caso. Uma conversa difícil. Um alinhamento de equipe.
Nosso ponto de partida
Discordar
Discordar
não é confronto.
Dá para reconhecer o ponto certo do colega e, ainda assim, manter a própria posição clínica. É esse o treino: discordância que não trava o cuidado.
Ver meu programa ↗FalaTempo de fala em cada sessão. Com casos reais do plantão.
EscutaExercício de escuta ativa. Resumir. Confirmar. Só depois responder.
AjusteVocê repete a fala após o retorno. Sente a diferença na hora.
Ferramentas de treino
Roteiro, cronômetro
Roteiro, cronômetro
e simulação de caso.
Usamos roteiros curtos para organizar o essencial antes de falar. O cronômetro treina objetividade: o necessário, no tempo que existe.
Entre uma simulação e outra, o grupo comenta o que funcionou. Aprendizado coletivo. Prática individual.